O sistema de transporte coletivo urbano de Chapecó passa por uma mudança importante na forma de pagamento das passagens. A utilização de dinheiro em espécie dentro dos ônibus está sendo gradativamente substituída por modalidades digitais e cartões, conforme orientação da Secretaria Municipal de Segurança Pública.
Atualmente, cerca de 8% dos passageiros ainda utilizam dinheiro, o que representa aproximadamente 110 mil usuários por mês, de um total médio de 1,2 milhão de passageiros. A maioria já utiliza outras formas de pagamento, como vale-transporte, gratuidade para idosos e cartões de estudante.
Para facilitar essa transição, a principal alternativa é o aplicativo da Auto Viação Chapecó, que permite a compra de créditos e o pagamento direto na catraca por meio de QR Code. Outra opção é o Cartão Cidadão, que pode ser feito gratuitamente no terminal urbano e utilizado inclusive para integração entre linhas.
O vale-transporte representa o maior volume de usuários, com cerca de 55% dos passageiros, seguido pelas gratuidades, que correspondem a 28%, incluindo idosos, pessoas com deficiência e estudantes com direito à meia tarifa.
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