Nos últimos meses, muita gente tem reclamado das chamadas silenciosas — aquelas ligações em que o celular toca, mas quando você atende não há ninguém do outro lado.
Essas chamadas geralmente estão ligadas a sistemas automáticos usados por empresas de telemarketing, que disparam várias ligações ao mesmo tempo e, quando não há atendente disponível, deixam a linha muda. O problema é tão frequente que virou alvo da Anatel. Em agosto, a agência revogou a obrigatoriedade do prefixo 0303 para identificar chamadas de telemarketing, medida que havia sido criada para dar mais transparência ao consumidor.
Com isso, a discussão voltou à tona: afinal, como lidar com essas ligações que tiram a paciência de muita gente?
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