A Celesc anunciou uma nova etapa em sua transformação digital: os clientes agora podem pagar a fatura de energia com cartão de crédito, com parcelamento em até 21 vezes sem entrada, diretamente pelo Aplicativo Celesc e pela Agência Web.
A funcionalidade já está disponível para todos os consumidores e amplia a autonomia no atendimento, permitindo que praticamente todos os serviços sejam realizados de forma online, sem necessidade de deslocamento até uma loja física.
Com a novidade, o cliente pode emitir segunda via da fatura, solicitar nova ligação, pedir religação, trocar titularidade, parcelar débitos, informar falta de energia e, agora, pagar a conta de luz – inclusive de forma parcelada – pelo celular ou computador.
Segundo o presidente da companhia, Tarcísio Rosa, a medida representa mais comodidade e inovação no relacionamento com o consumidor. Já o diretor financeiro, Júlio Pungan, destaca que a digitalização também fortalece a gestão da empresa ao otimizar processos e reduzir custos operacionais. O diretor comercial, Vitor Lopes Guimarães, afirma que a iniciativa coloca a companhia entre as distribuidoras brasileiras mais avançadas no atendimento digital.
Mesmos serviços no App e na Agência Web
O Aplicativo Celesc, disponível gratuitamente para Android e iOS, e a Agência Web, acessada pelo site oficial da companhia, oferecem os mesmos serviços. Entre as principais funcionalidades estão:
– Pagamento com cartão de crédito, com parcelamento em até 21 vezes sem entrada
– Emissão de segunda via da fatura
– Troca de titularidade
– Solicitação de nova ligação
– Religação de energia
– Atualização cadastral
– Parcelamento de débitos
– Comunicação de falta de energia
A empresa também mantém atendimento pelo WhatsApp oficial, no número (48) 99860-0067, que permite emitir a segunda via da fatura em poucos cliques. Totens de autoatendimento seguem disponíveis nas lojas da companhia e em locais de grande circulação, com serviços de pagamento via cartão e PIX, emissão de segunda via e solicitação de religação.
