⚠️📞 Imagina ser obrigado a enfrentar horas de SAC antes de poder entrar na justiça?
O novo entendimento do STJ reacende uma preocupação séria: a de que a falta de tentativa administrativa possa ser vista como “falta de boa-fé”. E quem ganha com isso? 👀 Bancos e operadoras — justamente quem mais acumula reclamações no país.
Enquanto o comércio local resolve e conversa 🤝, essas grandes empresas têm atendimentos lentos, ineficientes e cheios de obstáculos. E agora querem dizer que o processo é prematuro… prematuro onde? No SAC que cai? No chat que não resolve? No protocolo sem retorno? 😑
⛔ Obrigar o consumidor a passar por canais falhos é criar barreiras ao acesso à justiça.
A tentativa administrativa deve ser uma opção, nunca uma exigência. O direito de ação é constitucional.
⚖️ Se isso avançar, quem perde é o cidadão. Quem ganha são as empresas que já lideram os rankings de reclamações.
⚖ Direito do Consumidor com Dr. Vinicius Antohaki
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