O Dia das Mães é a segunda data mais importante para o comércio no ano, ficando atrás apenas do Natal. Com a proximidade da data, o Procon de Chapecó repassa dicas importantes para que os consumidores façam as compras da melhor maneira e evite problemas.
De acordo com o coordenador do Procon de Chapecó, Gustavo Vendramim, a primeira dica é que a pesquisa de mercado sempre é a melhor opção antes de fazer uma compra, seja no comércio físico ou pela internet.
Ele também destaca que nas compras feitas pela internet, é preciso tomar muito cuidado para não cair em golpes. “A aplicação de golpes está cada vez mais recorrente, então o consumidor chapecoense tem que se atentar para aqueles sites que oferecem uma propaganda muito vantajosa, então a gente pede para que eles comparem os preços quando a propaganda for vantajosa, o valor muito abaixo de mercado, tomar cuidado, fugir daqueles sites que só aceitam pagamento via pix e boleto”, comentou.
Outra dica, segundo ele, é procurar comprar no cartão de crédito, pois caso haja alguma demanda, é possível, junto à bandeira do cartão de crédito, realizar o extorno e o cancelamento da compra. Vendramim também destaca o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que apresenta o arrependimento do consumidor. “Ou seja a devolução do produto, mesmo que esse produto não apresente defeito, em sete dias, começando a contar desde a data do recebimento do produto e o consumidor poderá enviar de volta à empresa, mesmo sendo em outra cidade, em outro estado, com os valores do envio custeado pela própria empresa vendedora”, enfatizou.
Outro ponto são as compras nas lojas físicas, que não existe previsão legal de troca desses produtos. “Porém, como se tratam de presentes, essas lojas sempre propõem ao consumidor que exista uma troca dentro de um prazo de 30, 15 dias, mediante não tirar a etiqueta e devolução do cupom fiscal”, esclareceu.
Ele ainda pediu atenção e cuidado na inclusão de valores ocultos pelas compras realizadas pela internet. “Às vezes o consumidor coloca no carrinho um produto de um certo valor e ao final da compra esse valor está mais alto, onde podem estar inclusos seguros e garantias estendidas. Esses seguros não são obrigatórios e caso haja, é configurado a venda casada, o que é vedado pelo Código de Defesa do Consumidor”, afirmou.
O Procon de Chapecó fica localizado na Rua Clevelândia, 727E, Centro, na Ala Sul da Arena Condá. O atendimento é de segunda a sexta, exceto feriados, das 08h às 11h45min e das 13h15min às 17h30min. O telefone para atendimento é (49) 3319-1105.
O coordenador do Procon de Chapecó, Gustavo Vendramim, passa dicas aos consumidores. ASSISTA
