A estreia da Chapecoense no Campeonato Catarinense 2026, no fim da tarde desta terça-feira (6), diante do Brusque, na Arena Condá, foi marcada por longas filas e lentidão no acesso do público ao estádio. Diante da repercussão, o clube divulgou uma Nota de Esclarecimento nesta quarta-feira (7), detalhando os problemas enfrentados na operação do jogo e anunciando medidas para evitar novos transtornos.
Conforme relatos de sócios do Verdão ao jornalismo da Condá e à Equipe Nota 10, as filas — especialmente na entrada da Ala Leste — chegaram a se estender além do Centro de Eventos. Entre os fatores apontados estão o horário do jogo, às 19h em um dia de semana, dificuldades com carteirinhas de novos sócios e uma possível falha no planejamento operacional diante de um público maior do que o inicialmente esperado.
Na nota, a Chapecoense esclarece que o principal problema foi a instabilidade no serviço de internet, que comprometeu o funcionamento do novo sistema operacional adotado para a leitura de ingressos e carteirinhas, causando atrasos no acesso dos torcedores. O clube afirma que as falhas foram identificadas ainda durante a partida e que as equipes responsáveis já atuam de forma conjunta para corrigir as ocorrências.
Como providências, a direção alviverde informou que irá reforçar o alinhamento com as equipes de segurança, melhorar o fornecimento de internet e ampliar o número de catracas em operação por portão, com o objetivo de dar mais agilidade e segurança ao acesso do público nos próximos compromissos.
A seguir, a Nota de Esclarecimento na íntegra, divulgada pela Associação Chapecoense de Futebol:
Nota de Esclarecimento | 07 de janeiro de 2026
A Associação Chapecoense de Futebol vem a público, especialmente aos seus torcedores, prestar esclarecimentos sobre os imprevistos registrados durante a operação do jogo da última terça-feira (06), que marcou a primeira partida da temporada 2026 na Arena Condá.
Durante o acesso do público ao estádio, ocorreram instabilidades no serviço de internet, o que impactou diretamente o funcionamento do novo sistema operacional adotado pelo clube para a leitura de ingressos e carteirinhas. Como consequência, houve atrasos no ingresso dos torcedores ao estádio.
Ressaltamos que os problemas foram prontamente identificados e, desde então, todos os envolvidos na operação da partida já estão atuando de forma conjunta para corrigir as ocorrências.
Deste modo, para os próximos jogos, a Chapecoense promoverá uma melhora geral nos serviços e estrutura, reforçando o alinhamento com as equipes de segurança a fim de agilizar o processo de revista, aperfeiçoando as questões que envolvem o fornecimento de internet e, principalmente, instalando e operando com um número maior de catracas por portão.
Por fim, o clube reforça seu compromisso em aprimorar continuamente a experiência do torcedor, trabalhando para que os próximos jogos ocorram com ainda mais organização, agilidade e segurança.
