Após uma forte instabilidade que impediu o funcionamento das redes sociais que pertencem ao Facebook, a empresa divulgou nota no fim da noite desta segunda-feira (04) (veja abaixo). O apagão global durou aproximadamente seis horas e causou um prejuízo de cerca de US$ 6 bilhões, ao principal acionista, Mark Zuckerberg.
Em um trecho da nota, o Facebook lamenta o transtorno e declara estar trabalhando o máximo para que os sistemas voltem a funcionar normalmente, já que mesmo após o retorno, muitos usuários ainda relataram instabilidade nas redes sociais.
“A todas as pessoas e empresas em todo o mundo que dependem de nós, lamentamos o transtorno causado pela interrupção de hoje em nossas plataformas. Temos trabalhado o máximo que podemos para restaurar o acesso e nossos sistemas estão funcionando novamente”.
Também no documento, a plataforma destacou acreditar “que a causa raiz dessa interrupção foi uma alteração de configuração com defeito” e informou que os dados do usuário não foram comprometidos pelo tempo de inatividade.
Leia também: Confira os memes que ganharam a internet após instabilidade do WhatsApp, Instagram e Facebook
Confira a nota na íntegra:
“A todas as pessoas e empresas em todo o mundo que dependem de nós, lamentamos o transtorno causado pela interrupção de hoje em nossas plataformas. Temos trabalhado o máximo que podemos para restaurar o acesso e nossos sistemas estão funcionando novamente. A causa subjacente dessa interrupção também afetou muitas das ferramentas e sistemas internos que usamos em nossas operações diárias, complicando nossas tentativas de diagnosticar e resolver o problema rapidamente.
Nossas equipes de engenharia aprenderam que as alterações de configuração nos roteadores de backbone que coordenam o tráfego de rede entre nossos data centers causaram problemas que interromperam essa comunicação. Essa interrupção no tráfego de rede teve um efeito cascata na maneira como nossos data centers se comunicam, interrompendo nossos serviços.
Nossos serviços estão novamente online e estamos trabalhando ativamente para devolvê-los totalmente às operações regulares. Queremos deixar claro neste momento que acreditamos que a causa raiz dessa interrupção foi uma alteração de configuração com defeito. Também não temos evidências de que os dados do usuário tenham sido comprometidos como resultado desse tempo de inatividade.
Pessoas e empresas em todo o mundo confiam em nós todos os dias para se manterem conectadas. Entendemos o impacto que interrupções como essas têm na vida das pessoas e nossa responsabilidade em mantê-las informadas sobre interrupções em nossos serviços. Pedimos desculpas a todos os afetados e estamos trabalhando para entender mais sobre o que aconteceu hoje para que possamos continuar a tornar nossa infraestrutura mais resiliente.”
Leia também: CTO do Facebook pede “Sinceras desculpas” por instabilidade
