Ser mais que uma escolha financeira é estar onde o cooperado está. E é isso que o Sicoob tem feito em Chapecó. Com 12 agências ativas em diversos pontos pela cidade, ampla atuação no agronegócio e participação ativa nos eventos e ações desenvolvidas por entidades, comunidades e o poder público, a cooperativa amplia sua presença e grava seu lugar na história chapecoense, oferecendo muito mais do que serviços financeiros.
Com mais de 40 anos de história, o Sicoob MaxiCrédito é uma das maiores instituições financeiras cooperativas do Brasil sem perder o foco e o olhar para o local. Os recentes movimentos realizados em Chapecó mostram que a cooperativa está aprimorando a experiência digital dos cooperados, mas sem privá-los do poder da escolha entre resolver tudo online ou ser atendido presencialmente.
“Nosso movimento é sempre em favor do cooperado. Ele está no centro de tudo o que fazemos, sempre pensando em tornar a rotina financeira dele mais fácil. É por isso que estamos no digital, com serviços e atendimentos online, mas também estamos nas agências físicas, no atendimento próximo e humanizado. Estamos indo na contramão dos bancos, abrindo novas unidades, porque nosso propósito é conectar as pessoas para promover acesso a produtos e serviços financeiros de forma justa”, ressalta o Diretor Comercial do Sicoob MaxiCrédito, Eduardo Rissotto.
Muito além do financeiro
Hoje, o associado Sicoob tem a oportunidade de viver muitas experiências, impulsionado pela Cooperativa. Desde o ano passado, além das agências tradicionais com caixas eletrônicos e convencionais, a cooperativa trouxe os Escritórios de Negócio, um novo modelo de atendimento voltado principalmente ao público PJ.
Atualmente, três unidades estão em funcionamento em Chapecó: nos Bairros Presidente Médici, Efapi e Jardim Itália. Com essa mudança estratégica, a cooperativa oferece aos empreendedores de todos os segmentos um atendimento consultivo, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, focado em entender e atender as necessidades financeiras dos negócios chapecoenses.
Outra importante novidade trazida pelo Sicoob é a implantação de salas de reunião e espaços coworkings que podem ser reservados pelos coperados para uso. Com estrutura completa à disposição e sem custo de utilização, estes ambientes estão atualmente disponíveis em duas das 12 agências da cooperativa em Chapecó: Centro e Efapi.
“Nosso propósito é claro: ‘conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade’, e todas essas mudanças de atendimento e propostas de ambientes como os espaços coworkings visam conectar as pessoas para que os bons negócios possam acontecer. Nossa atuação não se restringe apenas a ofertar produtos financeiros, somos uma cooperativa que se preocupa e trabalha em favor das comunidades em que estamos inseridos e isso inclui criar oportunidades e experiências para todos”, diz Eduardo.
Outra mudança significativa aconteceu no Atendimento Digital. Agora, os associados do Sicoob MaxiCrédito podem tirar dúvidas e resolver questões diretamente com os profissionais locais, até às 20h. O objetivo é facilitar a vida de quem tem pouco tempo durante a semana para contratar serviços ou resolver pendências. O contato é feito através do WhatsApp oficial da cooperativa (49) 3361-7000, mesmo número usado para reservar os espaços destinados a uso da comunidade.
“É mais tempo para quem trabalha em horário comercial e não consegue ir até a agência ou parar para responder o WhatsApp durante o expediente. Com o horário estendido nossos associados são atendidos pelo nosso time até às 20h, e depois ainda contam com o serviço nacional disponível 24 horas por dia”, reforça o Diretor Eduardo.
Para toda a comunidade
O Sicoob também atua fora das agências, com benefícios que se estendem à toda a comunidade. Os passeios de final de semana e a corridinha no Ecoparque ganharam um importante apoio com a Implantação da Estação Sicoob. Um mobiliário urbano que oferece água quente, natural e gelada para os humanos e um bebedor especial para pets. O mesmo equipamento pode ser encontrado também no posto da Polícia Militar Rodoviária, na saída para o Rio Grande do Sul.
Outro espaço disponível para utilização é o Lounge Sicoob, na Arena Condá. Com ambiente totalmente voltado ao futebol, oferece espaço de copa, mesas para reuniões e possibilidade de palestras para pequenos públicos no estilo arquibancada. O mais novo espaço entregue pela cooperativa à comunidade é o Auditório Ivair Luiz Filippi Chiella, que fica no Centro Administrativo. O espaço que foi totalmente revitalizado pode ser agendado por cooperados Sicoob para eventos diversos que não incluam cobrança de ingressos.
“É uma honra poder receber a comunidade neste espaço que, para nós, é tão significativo. Abrimos as portas da cooperativa para a comunidade, proporcionando que ações e eventos aconteçam neste ambiente que foi totalmente preparado para receber eventos e reuniões”, confirma o Diretor Eduardo.
