A nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato 100% digital passou a ser adotada integralmente por meios de hospedagem em todo o Brasil a partir desta semana. Desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro, a ferramenta já é utilizada por mais de 3.700 estabelecimentos e promete agilizar o processo de check-in.
Com funcionamento semelhante ao embarque em voos, o sistema permite que o hóspede preencha seus dados de forma antecipada e online, utilizando a plataforma Gov.br. O procedimento pode ser concluído rapidamente por meio da leitura de QR Code, link ou dispositivos disponibilizados pelos hotéis.
Como funciona o novo sistema
A FNRH Digital elimina a necessidade de preenchimento manual em papel, tornando o processo mais rápido e eficiente tanto para hóspedes quanto para estabelecimentos. A medida também contribui para a redução de filas no momento do check-in.
Além disso, a plataforma foi desenvolvida com base na legislação vigente e segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo segurança e privacidade no tratamento das informações.
Adoção em todo o país
A implementação do sistema começou de forma gradual em novembro de 2025 e passou a ser obrigatória em abril de 2026. Estados como São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Rio Grande do Sul estão entre os que concentram maior número de adesões.
A mudança atende à nova Lei Geral do Turismo e faz parte de um processo de modernização do setor, que busca melhorar a experiência dos viajantes e otimizar a gestão dos empreendimentos.
Impactos para o turismo
Segundo o Ministério do Turismo, a digitalização traz benefícios como redução de custos operacionais, maior agilidade no atendimento e fortalecimento da sustentabilidade, com a diminuição do uso de papel.
Empreendimentos que ainda não se adequaram ao novo sistema podem regularizar a situação, mas estão sujeitos a fiscalização e eventuais penalidades previstas na legislação, como advertências e multas.
A regularidade no envio da ficha digital também está vinculada ao Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos, o Cadastur, e o descumprimento pode gerar bloqueios e sanções administrativas.
